現場確認時、換気扇が作動したままの状態であったことから、室内の空気が外部に排出され、建物共用部にまで影響が及んでいる状況であった。

室内には、警察の遺体搬出作業過程で回収対象とならなかった故人の頭髪などが残されており、これらを含めて適切な処理を行う必要があった。

当社では、建物構造や周辺環境への影響を考慮し、養生・消臭・清掃・除菌を段階的に実施した。

作業にあたっては、近隣住民への配慮を最優先とし、臭気や作業音が最小限となるよう工程を管理した。

後日、離れて暮らしていたご息女が現地に立ち会われた。

突然の出来事に直面し、精神的な整理がつかない中でも、賃貸物件であることから、マンション所有者より高額な原状回復費用を請求されるのではないかという不安を強く口にされていた。

室内の状況を詳細に確認したうえで、必要最小限の処理範囲を見極め、過剰な解体や工事を伴わない方法を選択したが、建物全体に及ぶ大規模改修は不要と判断され、一部内装の補修工事費用のみの負担で原状回復が可能となった。

作業完了後、室内環境は通常の居住空間として支障のない状態まで回復し、マンション所有者側からも追加対応の要請はなかった。

ご息女からは、「何から手を付けてよいかわからない状況だったが、説明が明確で、結果的に負担も最小限に抑えられた」との言葉をいただいた。

本件は、発見までの期間や気温条件により状況が進行していた事例であったが、適切な初動対応と処理方法の選定により、関係者の負担軽減につなげることができた一例である。

事故物件の処理でお急ぎの方はこちらへ

神奈川県横浜市戸塚区周辺の対応地域

横浜市南区、横浜市保土ケ谷区、横浜市港南区、横浜市旭区、横浜市栄区、横浜市泉区、 鎌倉市、藤沢市 

長期間にわたり室内が未処理の状態であったため、室内には強い腐敗臭および滞留臭が発生しており、近隣住戸への影響も懸念される状況であった。

特に臭気については、一般的な清掃や換気では解消が困難なレベルであり、専門的な消臭工程が必要と判断した。

室内確認の結果、寝具および畳には著しい汚染が認められ、汚染は畳表面にとどまらず、畳床およびその下地材にまで及んでいた。

木造構造であることから、臭気成分が建材内部に吸着・浸透している可能性が高く、表面的な撤去のみでは再発のリスクがあると判断した。

一方で、依頼主である管理会社からは、「原状回復工事は必要最低限にとどめたい」との明確な要望があったため、コストおよび工期の両面を考慮し、施工範囲と手法について事前協議を行った。

作業はまず、汚染が確認された寝具、畳、周辺の可動物を撤去・廃棄する工程から開始した。廃棄物については、関連法令および自治体の規定に従い、適切な分別・処理を実施している。

その後、床下地の状態を確認し、部分的に汚染が及んでいる箇所については、必要最小限の範囲で表面処理および清拭作業を行った。

臭気対策については、本案件における最重要工程と位置づけ、複数段階で実施した。初期段階では、専用薬剤を用いた拭き上げおよび噴霧処理を行い、臭気の原因物質の分解を図った。

その後、室内を密閉した状態での機械式消臭処理を複数回実施し、空間全体および建材内部に残留する臭気成分の低減を試みた。

作業中および工程完了後には、臭気レベルの確認を行い、管理会社にも現地立ち会いのもとで状況を確認いただいている。

原状回復については、畳の新調および最低限の内装調整にとどめ、大規模な解体や構造部への介入は行っていない。

木部についても、交換ではなく、清掃・処理・消臭を中心とした対応とすることで、コストを抑えつつ再使用可能な状態を確保した。

最終的には、通常の居室利用に支障がないレベルまで環境を改善できたと判断している。

異臭処理でお急ぎの方はこちらへ

東京都江東区周辺の対応地域

江戸川区、大田区、品川区、墨田区、中央区、港区

併せて、老いた母親のためにバリアフリー化も図ることに。

それに当たって、親子は一時的に仮住処へ転居することになり、生活必需品以外は ほとんど処分することに。

また、使っている家具や家電も古いモノは買い替えることに。

依頼者の女性は、部屋にある物のほとんどを処分するつもりでいた。

女性は、ゴミ部屋の始末・リフォーム工事・家財生活用品の一新を通じて、母親に楽させると共に、男性（弟）のだらしない暮らしぶりを変えたいとも考えていた。

したがって、母親にも男性にも、余計なモノは徹底的に処分させるつもりだった。

先の生活が楽になることに期待した母親は、女性の案を快諾。

一方、趣味嗜好で集めた物を中心に多くの捨てたくない物を持つ男性は難色を示した。

しかし、そもそも、仮住処に持って行ける物にはかぎりがあるし、バリアフリー化の影響で、新しく造られる自分用の部屋は従前の半分ほどのスペースになり、持ち物をかなり減らさなければならないことは誰の目にも明らかだった。

現場にある処分物の所有者は、一部は母親で大半は男性。

しかし、その男性が片付けに積極的に協力する可能性は低かった。

また、協力しないだけではなく、拒む可能性もあった。

したがって、作業内容は姉の仕切りによって決まり、何事も姉の主導によって進められることに。

併せて、見積書や契約書は姉の意向に沿ってつくられ、作業は、その意向に従って行われることとなった

作業の日、母親は先に転居し不在で、女性も所用で現場には来ず。

男性にとって本作業は女性に無理矢理に押し付けられたようなもの。

女性がその場にいないことをいいことに、男性は、明らかにゴミと判断できるモノ以外の処分を拒み始めた。

CD・DVD・書籍など、当初の契約に含まれていた処分品がどんどん外された。

ただ、そうなると、当方は契約不履行という責任を負うことにもなりかねず、困った当方は、女性に電話して指示を仰いだ。

状況をきいた女性は憤慨。

自分の予定を変更して、急遽、現場へ駆けつけて来た。

そして、ゴミ部屋をつくった張本人のクセに人の言うことをきかない男性を叱責。

半ば強引に男性の同意を取り、当初の契約通りの仕事をするよう当方に指示した。

そうして、結局、男性が拒んだモノは、ほぼすべて処分となった。

結末は、男性にとっては不本意なカタチとなった。

しかし、これで仮住処への一時転居やリフォーム工事がスムーズにできる環境は整った。

一波乱も二波乱もあったけど、女性も満足してくれた。

姿のなかった母親も、新生活へ向かって前進したことを喜んでくれるはず。

あとは、リフォーム工事が無事に済んだ後の新生活に期待を寄せるのみだった。

→※詳しい話は「特殊清掃 戦う男たち（姉の居ぬ間に選択）」

ゴミ部屋でお悩みの方は、ヒューマンケアにご連絡ください！

江東区周辺の対応地域

大田区、品川区、港区、中央区、墨田区、江戸川区

住居は、学生が一人暮らしするには贅沢に思われるくらいのマンション。

親からの手厚いサポートによってアルバイトをする必要もなし。

そんな満たされた日々を送っていた故人が何故亡くなったのか・・・

凡庸な当方には想像すらできなかった。

実家は、関西の某県。

今回の件を受けて、そこから両親が上京。

当方・管理会社・両親、今後のことを打ち合わせるため三者で集まった。

主な内容は、部屋の現況、原状回復、以後の家賃補償などについて。

管理会社と当方は、両親にとって精神的にも経済的にも厳しい話をしなくてはならず、なかなか神経を使う場となった。

両親は、茫然自失の状態。

息子を失った悲しみをはじめ、多くの人に迷惑をかけてしまった罪悪感や息子を上手に教育できなかった後悔に苛まれているよう。

本来は双方の意見を交える場のはずが、言葉数も少なく、管理会社と当方の説明や要望を受け身で聞いているだけ。

もちろん、こちら側は、「遺族の足元を見て、その弱みにつけ込んで無茶な要求をする」なんてことをするはずはなかったが、話が一方的過ぎると そういうシチュエーションに陥りやすくなる。

管理会社と当方は、その辺のところに充分注意を払いながら話を進めていった。

汚染は重症ながら複雑さはなし。

特殊清掃は平準的な作業で足り、消臭消毒も同様。

ただ、内装改修工事については、建材・資材の仕様・企画の縛りが強く、スムーズに進行せず。

従前と同じ設備や同じ色柄の建材が絶版になっていたりすると、そこで一時停止。

その都度、管理会社と打ち合わせをし、ときには管理会社に折れてもらって工事を進めた。

一連の費用は両親が負担。

将来に渡っての家賃補償も管理会社との間で協議された。

とにもかくにも、当方が請け負った業務は無事に完了。

部屋が元通りになり、補償の協議もまとまり、表向きは「一件落着」。

管理会社も胸を撫で下ろしてくれたが、遺族のことを想うと手放しに喜べる仕事にはならなかった。

→※詳しい話は「特殊清掃 戦う男たち（夢の跡・後編）」

自殺腐乱部屋の原状回復工事は、ヒューマンケアにお任せください！

武蔵野市周辺の対応地域

杉並区、練馬区、三鷹市、小金井市、西東京市