管理会社より、「当社で管理する賃貸物件において孤独死が発生したため、特殊清掃を依頼したい」とのご相談をいただいた。
発見時の状況としては、死後推定5日程度が経過しており、「室内の臭気が非常に強い」との説明を受けた。
また、残置物については保証会社にて撤去対応を行う予定であり、家財搬出完了後、速やかに清掃および消臭消毒作業を実施してほしいとの要望であった。
ご依頼時点では、管理会社としても室内状況の詳細把握が難しく、原状回復工事へ支障なく移行できるレベルまでの消臭・除菌・清掃を希望されていた。
そのため、当初は中度から重度程度の特殊清掃案件を想定し、状況によっては床材撤去やオゾン脱臭機の長時間運転、複数日にわたる消臭工程なども視野に入れたうえで日程調整を行った。

オーナー様からのお問い合わせでタバコ臭の消臭を行いました。

ペット飼育と孤独死の現場で消毒消臭を請け負った案件。
どちらとも、特段の汚染や異臭はなく、特に問題があるようには感じず。
しかし、世の中に「潔癖症」や「神経質」な人がいれば、その逆の人もいるように、衛生的な感覚については、人それぞれの感性がある。
この類のことは、きわめてデリケートなもので、「正しい」とか「間違っている」とかで判断できるものではない。
気にならない人にとっては気にならないが、気になる人にとっては気になって仕方がないのである。
したがって、「消臭」とか「消毒」といった作業は、依頼者の感性に合わせる必要がある。
とは言え、Before・Afterの違いを、ハッキリと目に見えるかたちで示すことが困難なものでもある。
だからこそ、依頼者の要望を細かく聞くことはもちろん、依頼者が言葉でうまく説明できない部分を汲み取って作業プランに反映させること、及び、丁寧に作業内容を説明し、納得してもらった上で施工することが大切なのである。