消毒・消臭のよくある質問Frequently Asked Questions
- Q
- 様々な消臭作業を手掛けるヒューマンケアの消臭方法とは？
- A
我が国には、「悪臭防止法」というものがある。
始めの条文には、「悪臭防止法は規制地域内の工場・事業場の事業活動に伴って発生する悪臭について必要な規制を行うこと等により生活環境を保全し、国民の健康の保護に資することを目的とする。」とある。
つまり、規制の対象は「工場・事業場の事業活動に伴って発生する悪臭」であって、個々人の私的な日常生活で発生する悪臭は対象外で、当社が扱うような特別汚損現場も同法の規制対象外なのである。
- Q
- 悪臭・異臭・腐敗臭、消臭は難しい？
- A
「ニオイ」というものは不思議なものである。
無色透明で目には見えず、風のように音を発することもなく、温度のように肌で感じられるものでもない。
文字で書く場合でも、「匂い」「臭い」、「香る」「薫る」など、ニオイの源や感じ方によって表現の仕方が変わる。
- Q
- 自殺、孤独死の原状回復責任・損害賠償責任の所在は？
- A
借主（入居者）が孤独死によって亡くなっても、賃貸借契約は自動的には終了しない。
契約を解消するためには、相続人との合意によって解約する必要がある。
ただ、通常は、借主の相続人が賃貸借契約の継続を望むことはなく、解約は自然の流れで行われる。
問題となるのは、部屋の原状回復や損害賠償などの金銭的な補償についてである。
発生した物理的瑕疵は具体的な金銭をもってすれば修復できるが、心理的瑕疵を金銭的にどう評価し具現化するかは、デリケートかつシビアな問題なのである。
- Q
- 自殺や孤独死で汚れや腐敗臭の発生した「特別汚損現場」の衛生管理・衛生対策は？
- A
腐敗した遺体が放置されてしまった部屋、ゴミが溜まった部屋、ペットに汚された部屋等々、特殊清掃を要するような特別汚損®が発生した現場は、日常には存在しないような不衛生な状態であることが多い。
ただし、その復旧については、当社のような専門業者が担うケースとそうでないケースがある。
- Q
- 自殺・他殺等、人が亡くなった事故物件の告知義務は？
- A
自殺・他殺等によって人が亡くなったことがある物件は「事故物件」とされる。
この定義は、2021年10月8日に国土交通省が制定した、「事故物件に関するガイドライン」で「病死や老衰死など等、自然死や不慮の事故死以外の死や特有の汚染異臭により特殊清掃が必要になる死が発生した物件」とされた。
- Q
- 大家としてどのように孤独死・事故死などの不動産リスクに備えるか？
- A
不動産経営には色々なリスクが含有される。
貸主（大家）としてもっとも心配なのは経済的な収益（家賃収入）だろう。
その他、税金や建物のメンテナンスも気になるところだろうか。
資産運用にはリスクはつきものだが、利益が出なければ元も子もない。
しかし、リスクは目先の金銭以外ところにもある。
- Q
- 近隣の方々に気付かれないように作業して欲しいのですが、大丈夫でしょうか？
- A
はい、大丈夫です。そういった作業を数多くこなして来ておりますので、ご安心下さい。これまで近隣に気付かれた報告はありません。
- Q
- 作業員は、どのような方でしょうか？
- A
平均年齢は30代半ばの男性メンバーで過酷な現場の清掃専門家です。熟練されたメンバーが作業に当たります。
- Q
- 地方に住んでいるのですが、対応して頂けますか？
- A
原則として東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県が営業エリアですが、それ以外のエリアでもご相談下さい。
全国関連会社がありますので、大丈夫です。詳しくは、対応エリアをご覧下さい。
- Q
- 支払方法には、どのようなものがありますか？
- A
お支払は、現金、銀行振込み、クレジットカード、ショッピングローンからご選択下さい。
その他、分割払いをご希望の場合もご相談に応じております。
- Q
- どんな現場でも大丈夫？
- A
法定伝染病・検死等、司法行政により立ち入りが制限されていない限り大丈夫です。
- Q
- 部屋の汚れが激しいけど大丈夫？
- A
法定伝染病・検死等、司法行政により立ち入りが制限されていない限り大丈夫です。
当社の特殊清掃撤去は、通常にはない汚染に適しています。
専門技術を持つ専門スタッフが特殊清掃を行いますので安心してお任せください。誰にも真似できない、お客様が驚かれる清掃を行います。
- Q
- 悪臭がひどくて困っているけど？
- A
専門スタッフが専用薬剤および消臭装置を使用し化学的に消臭しますので、ほとんどの悪臭は脱臭できます（但し、完全に臭いが消えるまでに日数を要する場合があります）。
また、当社では臭気測定装置で数値を計測しており、科学的にもご納得頂ける結果を明示しております。
- Q
- 作業に入れない場所はある？
- A
立ち入りが可能であれば（不法侵入・不法占拠にならなければ）、一戸建・自宅・アパート・マンション・団地等・オフィス・工場・路上等、ほとんど全ての場所で作業できます。
- Q
- とにかく急ぎで片付けたいけど、すぐに来てもらえるの？
- A
当社は年中無休２４時間対応いたしております。お客様のご都合に合わせて早急にお伺い致します。まずはお電話下さい。
- Q
- 土曜日や日曜日、休日の対応は可能？
- A
当社では土日や祝日も対応いたしております。お客様のご都合のよい日時をご指定ください。できる限りご希望に沿えるように準備致します。
詳しくはこちらまで０３－５６３６－８１８３
- Q
- 夜しか時間がないのですが、夜の対応は可能？
- A
年中無休24時間で対応可能です。但し、近隣住民の心象を害すると以後の作業に支障をきたす場合があるため、深夜の訪問は慎重にしております。
- Q
- 作業日数はどの程度かかるの？
- A
作業面積や現場の状態によりますが、通常の作業であれば１～２日で終了いたします。（消臭についてはこの限りではありません。）
ただし、作業内容などにより日数を要する場合もあります。
詳しくは、お見積の際にお知らせいたします。
- Q
- 何名で作業するの？
- A
原則として荷物の撤去業務は２～３名、殺菌消臭作業は１～２名です。
現場の規模に応じてお見積時に決定いたします。
- Q
- 立ち会いは必要？
- A
原則的に見積時と作業終了時にお立会いをお願いいたします。
事前に鍵を預けていただければ、作業開始日にはお立会いいただかなくても大丈夫です。
なお、作業終了時にお立会いが不可能な場合は後日、作業報告書を郵送させていただきますのでご安心ください。
