他社施工後の消臭作業事例㊿【千葉県野田市】

春先のある日、ニオイについての相談が入った。
電話の主は高齢の女性。
ニオイの原因は腐乱死体。
ただ、それはリアルタイムの話でなし。
一通りの処理が済んだ“跡”についての問い合わせだった。
亡くなったのは女性の弟で、前年の秋のこと。
故人は６０代で現役は引退。
社会との関りが薄かったせいか発見は遅れ、遺体は腐敗。
それに伴い、相応の汚染と異臭が発生。
管理会社を巻き込んで、ちょっとした騒動になってしまった。

特殊清掃・家財処分・消臭消毒は他社が施工。

知り合いの不動産会社に紹介された業者だったそう。

提示された金額は高額ではあったが、急を要していたためその一択しかなかった。

しかし、その結果がよくなかった。

家財処分までは、ほぼ注文通りの仕事をしてもらえたのだが、肝心の異臭がほとんどそのまま残留してしまった。

当然、女性は業者にクレームを入れたが、「これ以上の消臭は無理」「内装を解体するしかない」「はじめからそう説明していたはず」と一点張り。

契約前に受け取った見積書もかなり大雑把なもので、ニオイについての記述は「消臭一式〇円」の一行のみ。

もはや、「言った」「言わない」、「聞いた」「聞いてない」の世界。

ただ、老年の女性に、それに対抗するパワーはなし。

紹介者との人間関係もあるし、揉め事も避けたいし、結局、女性が泣き寝入るかたちで業者の施工は終わった。

そこで行き着いたのが当社。

女性の息子がネットで色々と調べて薦めてくれたそう。

女性の困惑が理解できた当方は、取り急ぎ現地調査を実施することに。

訪れたのは郊外の大規模マンション。

そこは故人が自己所有していた部屋で、女性を含む二人の姉が相続し、行く行くは売却されることになっていた。

故人が亡くなっていたのは寝室のベッド。

おそらく、遺体から生じる腐敗物のほとんどは布団やベッドマットか吸収していたはず。

それらを貫通して床に垂れていた可能性もあったが、それでも軽微だったはず。

それを物語るように、床に目立った汚染痕はなし。

「前業者の掃除がよくできている」というより、「はじめから汚れていなかった」という感じだった。

想像するに、その業者は一般のハウスクリーニング業者。

一般清掃については相応の技術や装備を持っているので甘く考えていたのだろう。

軽汚染の特殊清掃は何とかできても、重異臭は素人仕事では片付かない。

相応の知識・経験・技術・装備が必要。

結果、「これ以上の消臭は無理」とサジを投げたものと思われた。

築年数も古くなく、立地も悪くなく、内装も設備もきれい。

ニオイの問題を除けば、優良物件。

このままの売却を選択ることもできるはずだった。

しかし、女性は、どうしてもニオイを消したいそう。

それは、「少しでも高く売りたい」といった欲からきているものではなく、故人の名誉・尊厳を大切にしたいという肉親の情愛からきているものだった。

ダマされたようなかたちになった前の消臭作業。

「息子推薦の業者」とはいえ、当方がいきなり信用してもらえるわけはなし。

女性が抱える不安を察することができたので、どんな質問にも丁寧に応答。

それには、長年に渡って積み重ねてきた経験が貢献。

結果、あらためての消臭作業を当方が施工することになり、手間と時間はかかりながらも、最終的には部屋の異臭も女性の不安も消すことができたのだった。

→※詳しい話は「特殊清掃戦う男たち（胡散のニオイ）」

作業場所	分譲マンション
依頼内容	消臭
作業時間	3週間
作業人数	延べ3名
作業料金	―

消臭脱臭はヒューマンケアへ

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特殊清掃ゴミ屋敷清掃消毒・消臭
孤立死現場の作業事例90【東京都品川区】
都心部に所在する木造二階建てアパートの一室における孤立死現場。
依頼者は故人の弟であり、長年交流はほとんどなく、警察による身元確認後に当社へ連絡があった。
現場となった建物は築年数の古い木造住宅。
大家の話によれば、故人は80歳代の男性で、かつてはタクシー運転手として勤務しており、70歳まで働いていたとのことである。
退職後は単身で同室に居住していた。近隣住民との交流はほとんどなく、生活状況について周囲が把握する機会も少なかったという。
解体内装工事特殊清掃消毒・消臭
室内のニオイ脱臭・消臭事例まとめ編㉝
消毒・消臭を請け負った案件。
一件は、孤独死現場だったのだが、発見が早く、遺体に目立った腐敗はなし。
したがって、遺体による汚染はなく、異臭も感知せず。
ただ、世の中には「潔癖症」という言葉（病？）があるように、衛生面の感覚は、個人差があるため、事の大小を問わず、依頼者の要望に沿った作業をプランニングすることが求められる。
もう一件は、正体不明の不快臭。
ニオイの感じ方については、嗜好や臭覚感度など、個人的・主観的な感覚によるところが大きい。
だから、これもまた、依頼者の感覚を優先することが大切。
ただ、どちらにしろ、「成果を明示しにくい」という難点がある。
したがって、作業後のトラブルを回避するため、依頼者には、そういう性質をもった作業であることを充分に理解してもらう必要がある。
その上で、できる限りの作業をやってみせることが重要なのである。
解体内装工事特殊清掃遺品整理消毒・消臭
特殊清掃（孤独死）事例まとめ編㊱
そこに暮らしていた住人が急死し、それに気づく人がおらず、そのまま放置されてしまった案件。
一件は、賃貸マンションの一室。
場所は玄関。
腐敗した遺体液は、玄関土間を覆いつくしていた。
もう一件は、古い木造住宅の浴室。
故人は浴槽に浸かったまま死去。
保温された湯により、その肉体は、重度に腐敗し、湯に溶け出てしまった。
故人に持病はあったのかもしれないが、部屋・家屋に残った生活感からすると、二人（二件）とも、日常生活を健常に送っていたよう。
布団に横になっていて亡くなったわけでもなく、“最期”は、何の予兆もなく、いきなり訪れたことが伺え、「先のことは本当にわからないもの」「命は儚い」ということを、あらためて痛感させられたのだった。