特殊清掃・家財処分・消臭消毒は他社が施工。

知り合いの不動産会社に紹介された業者だったそう。

提示された金額は高額ではあったが、急を要していたためその一択しかなかった。

しかし、その結果がよくなかった。

家財処分までは、ほぼ注文通りの仕事をしてもらえたのだが、肝心の異臭がほとんどそのまま残留してしまった。

当然、女性は業者にクレームを入れたが、「これ以上の消臭は無理」「内装を解体するしかない」「はじめからそう説明していたはず」と一点張り。

契約前に受け取った見積書もかなり大雑把なもので、ニオイについての記述は「消臭一式〇円」の一行のみ。

もはや、「言った」「言わない」、「聞いた」「聞いてない」の世界。

ただ、老年の女性に、それに対抗するパワーはなし。

紹介者との人間関係もあるし、揉め事も避けたいし、結局、女性が泣き寝入るかたちで業者の施工は終わった。

そこで行き着いたのが当社。

女性の息子がネットで色々と調べて薦めてくれたそう。

女性の困惑が理解できた当方は、取り急ぎ現地調査を実施することに。

訪れたのは郊外の大規模マンション。

そこは故人が自己所有していた部屋で、女性を含む二人の姉が相続し、行く行くは売却されることになっていた。

故人が亡くなっていたのは寝室のベッド。

おそらく、遺体から生じる腐敗物のほとんどは布団やベッドマットか吸収していたはず。

それらを貫通して床に垂れていた可能性もあったが、それでも軽微だったはず。

それを物語るように、床に目立った汚染痕はなし。

「前業者の掃除がよくできている」というより、「はじめから汚れていなかった」という感じだった。

想像するに、その業者は一般のハウスクリーニング業者。

一般清掃については相応の技術や装備を持っているので甘く考えていたのだろう。

軽汚染の特殊清掃は何とかできても、重異臭は素人仕事では片付かない。

相応の知識・経験・技術・装備が必要。

結果、「これ以上の消臭は無理」とサジを投げたものと思われた。

築年数も古くなく、立地も悪くなく、内装も設備もきれい。

ニオイの問題を除けば、優良物件。

このままの売却を選択ることもできるはずだった。

しかし、女性は、どうしてもニオイを消したいそう。

それは、「少しでも高く売りたい」といった欲からきているものではなく、故人の名誉・尊厳を大切にしたいという肉親の情愛からきているものだった。

ダマされたようなかたちになった前の消臭作業。

「息子推薦の業者」とはいえ、当方が いきなり信用してもらえるわけはなし。

女性が抱える不安を察することができたので、どんな質問にも丁寧に応答。

それには、長年に渡って積み重ねてきた経験が貢献。

結果、あらためての消臭作業を当方が施工することになり、手間と時間はかかりながらも、最終的には部屋の異臭も女性の不安も消すことができたのだった。

→※詳しい話は「特殊清掃 戦う男たち（胡散のニオイ）」

消臭脱臭はヒューマンケアへ

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