同業者からの相談にも対応させていただきます！

現場は閑静な住宅地に建つ一戸建。

結構な築年数が経つ中古住宅だったが、それまで暮らしていた老親に代わって若い家族（施主）が暮らすことに。

建て替えも検討されたが、費用や工期のこともあり、大規模なリフォームできれいにすることになり、間取り・内装・設備など、綿密な計画が組み立てられた。

そして、いよいよ施工。

一か月余の工事を経てリフォームは完了し、家屋は新築のようにきれいになった。

当方への依頼者は、リフォームを施工した工事会社。

事の発端は、施主から、「出入りしていた職人が無神経」とクレームをつけられたこと。

とりわけ、苦情の的となったのは、作業員が新装した家の中で休憩をとっていたこと。

作業員たちは、昼休憩の際、部屋で昼食をとり、汚れた作業服のまま横になって休んでいたのを、工事状況を確認しにきた施主に目撃され、「他人の家で何やってんだ！？」となったわけ。

施主家族が現場に現れるのは、決まって土曜・日曜。

しかし、その日は平日で、作業員は完全に気を緩めてしまっていたのだった。

ことが発覚してから工事は中断。

そして、ただちに、施主と工事会社の間で協議の場が持たれた。

しかし、話はまとまらず紛糾。

工事業者も誠実に対応したはずだったが、おそらく、施主の感覚が理解できず、施主が満足するような対応ができなかったのだろう。

そして、一方の施主も、工事会社の衛生感覚を許容することができず。

結果的に、「新装した内装を再びやり直せ！」といった騒ぎにまで発展。

施主の主張は、ややクレーマーっぽくも思えたが、大金をかけ、新しい生活に期待を膨らませリフォームしたわけだから、心情的には新築したのも同然で、不満を覚える気持ちも理解できなくはなかった。

協議の結果、念入りなハウスクリーニングと消毒作業を入れることで決着。

事情を聞いた当方は、やや緊張。

作業をするにあたって、当社まで苦情を受けてしまっては元も子もない。

「触らぬ神に祟りなし」で、下手をすると、「請け負わなければよかった・・・」ということにもなりかねない。

ついては、作業内容と方法、効果とリスクを、充分に施主に説明する必要があり、それを納得してもらえないうちは請け負うわけにはいかなかった。

消毒については、いつものアルコール系薬剤・塩素系薬剤・オゾンガスを組み合わせて実施。

それぞれ、内装を傷めないよう用法用量を慎重に定め、作業臭の残留にも注意。

もちろん、想定されるリスクについて、各種の免責事項も設定。

慎重に慎重を重ね、念には念を入れて作業を実施。

施主の厳しい目が気になり、かなり神経を使う仕事となった。

作業は予定通り完了。

施主が、どれだけ満足してくれたのか測りようがなかったが、工事業者と取り交わした書面には、すんなりサイン。

この騒動は、これで一件落着し、工事業者は、当方に対し、大いに感謝してくれたのだった。

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衛生消毒承ります！

現場は、三世代家族・老若男女が暮らす一戸建。

この家の誰が持ち込んだのか、そこで、ノロウイルスが発生。

ノロウイルスは感染力が極めて高く、微量のウイルスが口に入っただけで感染。

また、症状も重くなりがちで、多くの場合、重度の嘔吐や下痢を発症。

そしてまた、その吐瀉物や便が感染源となり、感染は連鎖的に広がってしまう。

結局、本件でも、あれよあれよという間に、家族のほとんどが感染。

トイレ・洗面所・浴室をはじめ、家中、どこにノロウイルスが付着していてもおかしくない状態に陥ってしまった。

そこで、依頼されたのが、危険と思われる場所の清掃と家中の消毒。

しかし、残念ながら、残存するウイルス量をBefore・Afterで客観的かつ科学的に証明してみせることはできない。

だからこそ、この種の仕事は、依頼者との信頼関係が大切で、疑念をもたれているまま当方の都合だけで施工するのは禁物。

双方、納得したうえでないと契約できない。

したがって、事前に、使用する薬剤について、製造元・成分・効果など充分に説明し、併せて、製品をパッケージごと確認してもらうことが大切になる。

同時に、ここは、一つ間違うとこっちまで感染してしまう危険性がある現場。

消毒現場で感染しでもしたら、元も子もないどころか、悔やんでも悔やみきれない。

とりわけ、既に、吐瀉物や便は家族が掃除しており、危険個所がどこなのか見定めにくい状況で、少々不安に。

したがって、手袋・マスクの着用はもちろん、自分が感染しないよう細心の注意を払いながら施工する必要があった。

作業の内容は、消毒液を染み込ませた布で拭く作業と、ミスト噴霧器で消毒液を噴霧する作業。

作業時は、噴霧された消毒液によって、霧が立ち込めたような状態になる。

そして、時間が経って霧が消えてくると、引力で落ちた消毒液で床が濡れたような状態になる。

天井や壁は自然に乾くまで待っていた方がいいが、過度の湿気は、内装建材を汚損するリスクがあるので、床は、適度な時間を置いて後、乾いた布で拭き上げた。

ノロウイルスによって、散々苦しめられた一家は、懲り懲りの様子。

「もう、同じ目に遭いたくない！」「二度と、こんな思いはしたくない！」と、ウイルスを嫌悪。

ウイルスに対する構えを甘く考えていたところもあったのだろう、反省もしていた。

ただ、キチンと消毒できたことを信じてもらえたようで、「まずは、これで安心です！」と、作業に満足してもらえたのだった。

なお、当方への感染がなかったことは言うまでもない。

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